四大服務(wù)體系 八大服務(wù)特色
天譽物業(yè)堅持以物業(yè)服務(wù)提升人居生活品質(zhì)為目標，為天譽物業(yè)業(yè)主量身打造“天譽致臻物業(yè)服務(wù)”高端服務(wù)品牌。以天譽物業(yè)特有的“致臻基礎(chǔ)服務(wù)體系”、“智能居家服務(wù)體系”、“健康生活服務(wù)體系”、“文化教育服務(wù)體系”四大服務(wù)體系與“生活無時限服務(wù)”、“一站式全方位服務(wù)”、“貼心一對一服務(wù)”、“貼心工程師服務(wù)”、“全方位安保服務(wù)”、“舒適環(huán)境維護服務(wù)”、“致臻VIP服務(wù)”、“社區(qū)O2O服務(wù)”八大服務(wù)特色助力天譽·天譽物業(yè)，開啟達州高端品質(zhì)新生活。
四大服務(wù)體系：
一、致臻基礎(chǔ)服務(wù)體系
服務(wù)需求響應(yīng)：一般性服務(wù)需求響應(yīng)；VIP貴賓服務(wù)提供。
信息資料管理：業(yè)戶資料管理；業(yè)戶二次裝修資料管理；工程檔案資料管理；其他物業(yè)相關(guān)資料管理。
服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督：業(yè)戶投訴處理；業(yè)戶建議響應(yīng)；業(yè)戶關(guān)系維護；業(yè)戶滿意度維護。
環(huán)境維護服務(wù)：公共區(qū)域、公共設(shè)施清潔維護；綠化維護樹木病蟲防害；消殺服務(wù)；環(huán)保資源回收服務(wù)；生活垃圾收集處理；二次裝修垃圾集中清運。公共區(qū)域禁煙宣傳和促進。
秩序維護服務(wù)：24小時固定崗和流動巡邏；24小時安防監(jiān)控管理；24小時消防管理；適時的禮賓安保服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)急處理；人員及物品出入管理；車輛及區(qū)內(nèi)交通管理；裝修及施工區(qū)域安全維護；公共區(qū)域環(huán)境協(xié)助監(jiān)控。
公共設(shè)施、設(shè)備維保服務(wù)：公共設(shè)施設(shè)備及共用部位維修、保養(yǎng)、防護；房屋及建筑物的維護保養(yǎng)；避雷設(shè)備檢修保養(yǎng)；強弱配電設(shè)備巡檢；消防設(shè)備系統(tǒng)檢修；消防用電系統(tǒng)檢查保養(yǎng)；消防用水系統(tǒng)檢查保養(yǎng)；各類火警報警系統(tǒng)異常狀況處理；給排水系統(tǒng)（二次加壓）維護保養(yǎng)；自動控制系統(tǒng)檢查保養(yǎng)；智能化監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備點檢測試；照明系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)。
二、智能居家服務(wù)體系
1.無償服務(wù)
票務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、收衣服務(wù)、鑰匙存放、刊物遞送、凈菜配送、送水服務(wù)等。
貼心管家服務(wù)：前期物業(yè)咨詢；24小時專職管家即時服務(wù)；小型工具短暫借用；郵件寄收/快遞宅配服務(wù)；收送洗衣服務(wù)。
特約家政服務(wù)：鐘點傭人推薦服務(wù)；寵物美容預(yù)約服務(wù)。
酒店式服務(wù)：喚醒服務(wù)；小件物品寄存服務(wù)；留言提醒轉(zhuǎn)達服務(wù)；物件代收托管服務(wù)；叫車服務(wù)；賓客接待服務(wù)；雨傘借用服務(wù)；行李搬運服務(wù)。
公用事業(yè)代辦服務(wù)：報刊雜志代訂服務(wù)；代辦開通有線電視、煤氣、固定電話；水、電、煤氣、電話、網(wǎng)絡(luò)費用代繳服務(wù)；代叫鎖匠服務(wù)；代租車服務(wù)；代訂機位/車票；代訂酒店/餐廳；代客沖印、訂花代辦車輛保險
私家園藝服務(wù)：花草樹木、盆栽盆景等的栽培、養(yǎng)護等顧問服務(wù)。
2.有償服務(wù)
家居清潔服務(wù)：定期為業(yè)戶進行房屋內(nèi)外大掃除；地毯清洗；布面沙發(fā)或皮沙發(fā)清潔；云石地板或木地板打蠟拋光；大量垃圾清理；燈具清潔；洗手間器具清潔；天花清潔；玻璃窗（室內(nèi)）清潔；特殊污物清潔；家居廢品統(tǒng)一收購服務(wù)；其它清潔項目。
家庭維修保養(yǎng)服務(wù)：空調(diào)安裝，維修；抽油煙機安裝、清洗、維修；洗衣機安裝、維修；熱水器安裝、維修；給排水設(shè)施維修（其中包括坐便器、水喉維修等）；其它家居設(shè)施、設(shè)備、家用電器的維修服務(wù)。
公關(guān)、禮儀服務(wù)：家庭節(jié)日裝飾服務(wù)；籌辦家庭喜慶聚會活動；代業(yè)戶攝影、錄制及制作光盤等；其它禮儀服務(wù)。
私家園藝服務(wù)：室內(nèi)綠植租擺及養(yǎng)護服務(wù)；
商務(wù)服務(wù)：打字、打印、復(fù)印、傳真、翻譯、收發(fā)電郵、法律咨詢等服務(wù)。
其他服務(wù)：定期擦洗機動車和非機動車輛服務(wù)；滅白蟻服務(wù)；室內(nèi)滅蟲；物業(yè)代理服務(wù)
超常規(guī)、個性化服務(wù)（VIP貴賓專屬服務(wù)）
金融理財：金融理財咨詢、置業(yè)顧問、券商及理財項目推薦、私有資產(chǎn)運營等；
移民投資：移民投資咨詢、移民投資代理機構(gòu)推薦、移民投資事務(wù)辦理等；
社交應(yīng)酬：高級餐廳預(yù)定、私人會所及俱樂部、主題沙龍及私人聚會策劃、藝術(shù)鑒賞展覽等；
專屬服務(wù)提供商的選擇及合作
三、健康生活服務(wù)體系
健康顧問服務(wù)：私人健康咨詢、私人健康管理、專家及權(quán)威醫(yī)院預(yù)約等。
健身運動服務(wù)：羽毛球隊、乒乓球隊、太極隊、登山隊、排舞隊、民族舞隊。
健康科普活動：戒煙活動、衛(wèi)生知識宣傳、環(huán)保宣傳等。
四、文化教育服務(wù)體系
文娛交流：書法班、攝影班、舞蹈班、太極班、健康養(yǎng)生班、烹飪班、形體等社團等。
社區(qū)互動：社區(qū)業(yè)主聯(lián)誼活動；社區(qū)節(jié)慶日布置及慶?；顒?；社區(qū)主題文化沙龍舉辦；社區(qū)各類義務(wù)宣傳咨詢、宣傳服務(wù)、各種親子活動、青年聯(lián)誼會，中老年活動。
旅行策劃：旅游線路設(shè)計、自駕游、戶外郊游、旅游酒店預(yù)定、旅游行程安排等。
公益活動： 開展社區(qū)互助、組織公益團隊進行環(huán)保、文明宣傳、敬老助學等公益活動。
八大服務(wù)特色：
一、生活無時限服務(wù)——只要您需要，我們隨叫隨到
無時限精品酒店服務(wù)、無時限商務(wù)中心服務(wù)、無時限生活咨詢服務(wù)、無時限生活超市服務(wù)、無時限維修服務(wù)、無時限餐飲服務(wù)。
二、一站式全方位服務(wù)——只要您需要，其他事交給我們
通過“超前運作方式”提前與您溝通，無論在您入伙、裝修等辦手續(xù)時，還是在您需要服務(wù)的任何時候，您只需要告訴客服管家，而不需要繁瑣的手續(xù)辦理，客服管家還提供登門服務(wù)。
三、貼心一對一服務(wù)——為您配備專屬的小管家
我們將全方位的實行以人為本的客戶服務(wù)，為您專屬服務(wù)的“小管家”配備固定的移動電話號碼，隨時接受您的訴求，實現(xiàn)“人變號不變，服務(wù)不間斷”保證全天候的服務(wù)。
四、貼心工程師服務(wù)——為您提供裝修保障服務(wù)
由客服管家牽頭，實施“一站式”服務(wù)，針對業(yè)主裝修工作要求質(zhì)量、服務(wù)、效率并重，同時體現(xiàn)其尊榮身份的特點，在裝修管理上創(chuàng)新設(shè)立“二裝管理中心”、“貼心工程師”服務(wù)，為業(yè)主提供裝修咨詢，甚至監(jiān)理服務(wù)。并通過情理手段、經(jīng)濟手段、法律手段并用，確定園區(qū)內(nèi)無違章裝修。
五、全方位安保服務(wù)——為您保駕護航，不僅是安保
高素質(zhì)的秩序維護隊伍：由退伍軍人及優(yōu)秀青年組成，身高1米78以上，平均年齡28歲以下，中專以上學歷。受訓軍事訓練、安保技能、消防技能、急救技能、突發(fā)事件處理、高級禮賓專業(yè)禮儀等科目。
全天候無死角巡查作業(yè)：固定崗與24小時不間斷巡查作業(yè)，配備高端智能安防監(jiān)控系統(tǒng)，最大可能的杜絕安全隱患，最大程度的保障您以及家人的人身及財產(chǎn)安全。
擴大范圍安保服務(wù)體系：加強小區(qū)外圍安全防范，增加圍墻周邊秩序維護人員的密度，甚至到區(qū)外的市政路口，配置智能識別系統(tǒng)，實現(xiàn)外緊內(nèi)松，使客戶在無意識中體現(xiàn)安全生活的舒適。
及時、精確的事件響應(yīng)：即使突發(fā)事件發(fā)生，我們將第一時間為您提供必要的服務(wù)和支援。
六、舒適環(huán)境維護服務(wù)——以舒適為標準，讓您想家
專業(yè)化的環(huán)境清潔服務(wù)：只要您走出房間便能看到潔凈的樓道、電梯間以小區(qū)道路都永遠保持一塵不染，隨時能呼吸到新鮮的空氣。
標準化的園林綠化養(yǎng)護：標準化的園林綠化養(yǎng)護，為您的居住的環(huán)境營造有藝術(shù)觀賞價值的園林景觀。
有序的車輛、門禁管理：完善的管理規(guī)則，高規(guī)格的管理標準，無論是人、車和您的愛寵都能和諧共處。
七、致臻VIP服務(wù)——為您提高生活品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)/配置全面升級
享受尊貴致臻禮賓服務(wù)：您出門時禮賓的問候帶給您好心情，您回家時禮賓的迎接讓您倍感輕檢。
專屬一站式英式小管家：您專屬的24小時一站式英式小管家，隨時恭候您。
量身定制高端增值服務(wù)：為身為天譽·天譽物業(yè)業(yè)主的您量身定制的高端增值服務(wù)，讓您更有能力去關(guān)愛您的家人。
社區(qū)化大數(shù)據(jù)運營平臺：天譽物業(yè)獨有的APP運營平臺，集生活服務(wù)之大成，讓生活更實惠。
八、社區(qū)O2O服務(wù)——為您時刻在線，移動智能物業(yè)提供一鍵解決方案
天譽物業(yè)APP以提高人居生活品質(zhì)為目標，為天譽物業(yè)項目量身打造的一個智能化大數(shù)據(jù)運營平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為橋梁，以社區(qū)為中心，帶給天譽物業(yè)業(yè)主更便捷、更實惠的生活體驗。
智能門禁系統(tǒng)：用手機搖一搖即可打開小區(qū)門、單元門；客人來訪您只需要在APP上獲得一個訪客碼，客人通過訪客碼即可通過小區(qū)門禁到達您家。
家政報修系統(tǒng)：只需拍照上傳并說明故障原因即可報修，后臺會自動分配工程師，并在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)，維修完成后由您對該工程師的工作進行評分。
在線繳費系統(tǒng)：動動手指即可完成物業(yè)費、水、電、氣、寬帶等繳費。
在線管家系統(tǒng)：一鍵咨詢您的小管家。
會生活系統(tǒng)：發(fā)布租、售房、二手、保姆等相關(guān)信息。
惠生活系統(tǒng)：整合周邊生活服務(wù)提供商家，提供給天譽物業(yè)業(yè)主專屬的折扣及配送服務(wù)。
慧生活系統(tǒng)：供天譽物業(yè)業(yè)主們學習交流、求助、互動的平臺。
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